سياسة الدفع – عز الكويت

نهدف في عز الكويت إلى تسهيل عملية الدفع لعملائنا وتوفير خيارات آمنة ومرنة. توضح هذه السياسة طرق الدفع المتاحة وضوابطها.

1. طرق الدفع المتاحة

• الدفع عند الاستلام: يمكن للعميل الدفع نقدًا أو عبر رابط دفع عند استلام الطلب.
• الدفع الإلكتروني: عبر بوابات الدفع المعتمدة (بطاقات السحب المباشر أو بطاقات الائتمان).
• التحويل البنكي (في بعض الحالات الخاصة بعد التنسيق مع خدمة العملاء).

2. الأمان وحماية البيانات

• جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر مزوّدي خدمة دفع آمنين معتمدين وفق أعلى معايير التشفير.
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
• نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم عملية الدفع والتوصيل.

3. تأكيد الدفع

• بمجرد إتمام الدفع بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• في حال فشل العملية، يجب إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع بديلة.

4. الدفع عند الاستلام

• يُسمح بالدفع نقدًا عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الكويت.
• قد تُطبق رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام في بعض الحالات.

5. الفواتير والإيصالات

• يتم إصدار فاتورة إلكترونية بعد إتمام كل عملية شراء.
• يمكن للعميل طلب نسخة إضافية من الفاتورة عبر خدمة العملاء.

6. الاسترداد المرتبط بالدفع

• يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• مدة الاسترداد قد تستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل تبعًا لمزود الخدمة أو البنك.

7. تواصل معنا

للاستفسارات بخصوص طرق الدفع:

• 📞 واتساب / هاتف: ⁦+965 6623 0592⁩
• 📧 البريد الإلكتروني: support@ezz-kw.com