الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع سوق مصر وتنفيذ الطلبات من خلال المتجر. باستخدامك للموقع أو إتمام طلب من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط.
استخدام الموقع
يتيح سوق مصر للزوار تصفح المنتجات ومعرفة تفاصيلها وأسعارها وتنفيذ الطلبات وفقًا للبيانات والخدمات المتاحة على الموقع.
يجب استخدام الموقع بصورة قانونية وعدم محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
المنتجات والمعلومات
نحرص على عرض معلومات وصور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو شكل العبوة نتيجة اختلاف الشاشات أو التصوير أو تحديثات الشركة المصنعة، بشرط ألا يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
تعتمد بعض بيانات المنتجات على المعلومات الواردة من الموردين، وقد يتم تحديثها عند توفر معلومات أحدث.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على سوق مصر تكون بالجنيه المصري EGP ما لم يذكر خلاف ذلك.
يظهر سعر المنتج وتكلفة الشحن وإجمالي الطلب للعميل قبل تأكيد الطلب.
قد تتغير أسعار المنتجات من وقت لآخر، ويُعتد بالسعر الظاهر وقت تنفيذ الطلب.
توفر المنتجات
عرض المنتج على الموقع لا يمثل ضمانًا دائمًا لاستمرار توفره في المخزون.
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج وقت التجهيز. وفي حالة عدم توفر منتج بعد تنفيذ الطلب، قد نتواصل مع العميل لإبلاغه بذلك أو تعديل أو إلغاء الجزء غير المتوفر حسب الحالة.
إنشاء الطلب
عند تنفيذ طلب، يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة تساعد على تنفيذ وتوصيل الطلب.
- الاسم الصحيح.
- رقم هاتف متاح للتواصل.
- المحافظة والمدينة الصحيحة.
- عنوان واضح ومناسب للتوصيل.
- أي بيانات إضافية ضرورية للوصول إلى العنوان.
تأكيد الطلب
قد يقوم فريق سوق مصر بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب أو العنوان قبل التجهيز أو الشحن.
قد يتم تعليق أو إلغاء الطلب في بعض الحالات مثل:
- عدم القدرة على التواصل مع العميل عند الحاجة للتأكيد.
- إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- عدم توفر المنتج.
- تعذر التوصيل إلى العنوان المحدد.
- وجود مشكلة تقنية أو تشغيلية تمنع تنفيذ الطلب.
الدفع
يوفر سوق مصر حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام.
يقوم العميل بدفع إجمالي قيمة الطلب عند الاستلام، وفقًا للمبلغ النهائي الظاهر وقت تأكيد الطلب.
لمعرفة التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الدفع المنشورة على الموقع.
الشحن والتوصيل
تختلف تكلفة الشحن ومدة التوصيل وفقًا للمحافظة والمنطقة وتوفر الخدمة والظروف التشغيلية.
يتم احتساب تكلفة الشحن في صفحة إتمام الطلب بناءً على عنوان العميل والمنطقة المتاحة للتوصيل.
يرجى مراجعة سياسة الشحن على الموقع للحصول على التفاصيل الكاملة.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والحالات الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.
يجب التواصل مع خدمة العملاء وتوفير رقم الطلب وبيانات المشكلة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
سلوك المستخدم
يُحظر استخدام الموقع بطريقة قد تضر بالمتجر أو العملاء أو الأنظمة التقنية.
- محاولات الاختراق أو الوصول غير المصرح به.
- إرسال بيانات أو محتوى ضار للموقع.
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية.
- إساءة استخدام خدمات الطلب أو التواصل.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يستخدم الموقع بعض الخدمات الخارجية المرتبطة بالشحن أو التحليلات أو الإعلانات أو التواصل.
يخضع استخدام هذه الخدمات أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بمقدميها.
تعديل الشروط والأحكام
يجوز لسوق مصر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات التشغيلية والقانونية.
تعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية في وقت الاستخدام.
التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع سوق مصر:
الهاتف: 01274444313
البريد الإلكتروني: support@souq-eg.com
العنوان: مول داون تاون، شارع د. عاطف صدقي (المحور المركزي)، بجوار مستشفى الشيخ زايد التخصصي، الشيخ زايد، الجيزة، مصر.