سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدام موقع سوق مصر أو تنفيذ طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل بشكل مباشر أو التي يتم جمعها تقنيًا أثناء استخدام الموقع.

• الاسم الأول والأخير.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني عند إدخاله.
• عنوان الشحن والمحافظة والمدينة.
• بيانات الطلب والمنتجات المطلوبة.
• بيانات مرتبطة بخدمة العملاء والاستفسارات.
• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP عند الحاجة.
• ملفات تعريف الارتباط Cookies وبيانات استخدام الموقع.

كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

• إنشاء وتنفيذ الطلبات.
• التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب عند الحاجة.
• تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
• متابعة حالة الطلب وخدمة ما بعد البيع.
• التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
• قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية عند استخدام أدوات التحليل والإعلانات.
• الحماية من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي للموقع.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية.

قد نشارك فقط البيانات الضرورية لتنفيذ الخدمة مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتشغيل المتجر، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• مقدمي خدمات استضافة وتشغيل الموقع.
• مقدمي خدمات الدعم الفني.
• خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع والإعلانات.
• الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع سوق مصر ملفات تعريف الارتباط وبعض التقنيات المشابهة للمساعدة في تشغيل وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

قد تُستخدم هذه الملفات لتذكر محتويات سلة التسوق، حفظ بعض التفضيلات، تحليل استخدام الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حماية البيانات

نعمل على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمات، التعامل مع الاستفسارات، الوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وحماية حقوق المتجر والعملاء.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع خدمات أو روابط مقدمة من أطراف خارجية، مثل خدمات التحليل، الإعلانات، الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تقدمها.

حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن البيانات التي قدمتها للموقع، أو لطلب تصحيح بيانات غير صحيحة متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض طلبات البيانات لحماية خصوصية العملاء.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات الموقع أو المتطلبات التشغيلية والقانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة قبولًا بالنسخة المنشورة.