سياسة الشحن

نطاق الشحن

يوفر سوق مصر خدمة التوصيل إلى المحافظات والمناطق التي تتوفر بها خدمة الشحن داخل جمهورية مصر العربية.

قد تختلف إمكانية التوصيل من منطقة إلى أخرى وفقًا لتغطية شركة الشحن والظروف التشغيلية في وقت تنفيذ الطلب.

كيف يتم احتساب تكلفة الشحن؟

يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا في صفحة إتمام الطلب بناءً على المحافظة التي يحددها العميل.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمدينة وتوفر المنتج وحالة الطلب وظروف شركة الشحن.

يتم العمل على تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الطلب وتوفر المنتجات.

قد تستغرق بعض المناطق وقتًا أطول من غيرها، خاصة المناطق البعيدة أو في فترات ضغط الطلبات والمواسم.

بيانات عنوان التوصيل

لضمان وصول الطلب بصورة صحيحة، يرجى التأكد من إدخال البيانات التالية:

• الاسم الصحيح للمستلم.
• رقم هاتف متاح للتواصل.
• المحافظة الصحيحة.
• المدينة والمنطقة.
• اسم الشارع ورقم العقار إن وجد.
• علامة مميزة تساعد مندوب التوصيل عند الحاجة.

المناطق غير المتاحة للشحن

قد تكون بعض المحافظات أو المناطق غير متاحة للشحن بصورة مؤقتة نتيجة ظروف تشغيلية أو بسبب عدم توفر خدمة التوصيل لدى شركة الشحن.

إذا لم تكن خدمة الشحن متاحة للعنوان المحدد، قد لا تظهر طريقة الشحن في صفحة إتمام الطلب أو قد يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بعدم إمكانية تنفيذ التوصيل.

استلام الطلب

يرجى التأكد من توفر العميل أو شخص يمكنه استلام الطلب في العنوان المسجل عند وصول مندوب التوصيل.

يوفر سوق مصر حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام، ويتم دفع قيمة الطلب وفقًا للإجمالي النهائي المسجل.

تأخر الطلب

قد تحدث أحيانًا تأخيرات بسبب ضغط الطلبات أو الظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو شركة الشحن أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

إذا تأخر طلبك بشكل غير معتاد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب لمساعدتك في متابعته.

تعديل عنوان الشحن

إذا كنت ترغب في تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

لا يمكن ضمان إمكانية تعديل العنوان بعد بدء عملية الشحن، وقد يترتب على تغيير المحافظة أو المنطقة اختلاف في تكلفة الشحن.