سياسة الدفع
توضح هذه الصفحة طريقة الدفع المتاحة حاليًا عند تنفيذ طلب من خلال سوق مصر، وكيف يتم احتساب المبلغ النهائي المستحق على العميل.
الدفع عند الاستلام
تدفع قيمة الطلب لمندوب التوصيل عند استلام المنتجات.
إجمالي واضح
يظهر إجمالي المنتجات وتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.
بدون بيانات بطاقة
لا تحتاج إلى إدخال بيانات بطاقة بنكية عند اختيار الدفع عند الاستلام.
طريقة الدفع المتاحة حاليًا
يوفر متجر سوق مصر حاليًا طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام.
الدفع نقدًا عند الاستلام
يقوم العميل بدفع المبلغ النهائي للطلب عند وصوله واستلامه من مندوب التوصيل.
كيف يتم حساب المبلغ المطلوب؟
يتم احتساب إجمالي الطلب بناءً على قيمة المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى تكلفة الشحن الخاصة بالمحافظة أو منطقة التوصيل.
أضف المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق.
أدخل المحافظة والمدينة والعنوان بصورة صحيحة.
يظهر إجمالي الطلب وتكلفة الشحن قبل تأكيد الشراء.
الأسعار والعملة
جميع الأسعار المعروضة على سوق مصر بالجنيه المصري EGP ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
يتم اعتماد السعر الظاهر على الموقع وقت تنفيذ الطلب.
قد تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة، ويظهر السعر النهائي في صفحة إتمام الطلب.
تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب من خلال الموقع، قد يتواصل فريق سوق مصر مع العميل عند الحاجة لتأكيد بعض بيانات الطلب أو عنوان التوصيل.
يرجى إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح لتسهيل التواصل وتنفيذ عملية التوصيل.
هل توجد رسوم إضافية عند الدفع؟
المبلغ المطلوب من العميل هو إجمالي الطلب الظاهر بعد إضافة قيمة المنتجات وتكلفة الشحن.
إذا وُجدت أي تكلفة إضافية مرتبطة بخدمة معينة، فيجب أن تظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.
تعديل الطلب وتأثيره على المبلغ
إذا تم تعديل المنتجات أو الكميات أو عنوان التوصيل قبل الشحن، فقد يتغير إجمالي الطلب أو تكلفة الشحن.
يتم إبلاغ العميل بالقيمة الجديدة عند وجود أي تغيير يؤثر على المبلغ المطلوب دفعه.
الاسترجاع ورد المبالغ
في حالة الموافقة على استرجاع منتج أو طلب وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد، يتم تحديد طريقة رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع.
تختلف طريقة الاسترداد حسب حالة الطلب والطريقة المناسبة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.
وسائل الدفع الأخرى
في الوقت الحالي، طريقة الدفع المعلنة على سوق مصر هي الدفع نقدًا عند الاستلام.
في حالة إضافة وسائل دفع إلكترونية أو طرق دفع أخرى مستقبلًا، سيتم توضيحها على الموقع وتحديث هذه السياسة بما يتوافق معها.
للاستفسار عن الدفع أو الطلب
إذا كان لديك استفسار متعلق بقيمة طلب أو طريقة الدفع، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سوق مصر:
الهاتف: 01274444313
البريد الإلكتروني: support@souq-eg.com
العنوان: مول داون تاون، شارع د. عاطف صدقي (المحور المركزي)، بجوار مستشفى الشيخ زايد التخصصي، الشيخ زايد، الجيزة، مصر.